버즈 분석
머신러닝이 발달하면서 다양한 분석 방법들이 개발되어서 많은 분야에서 활용되고 있다. 특히 마케팅 분야에서는 소비자들의 니즈와 마케팅 효과를 분석하여 향후 전략을 수립하는데 큰 도움을 주고 있다. 이 중에서도 가장 핫한 분석 방법 중 하나가 ‘버즈 분석’이다.
1. 버즈 분석이란?
버즈 분석은 소셜 미디어 상에서 소비자들이 제품이나 브랜드에 대해 말하는 것을 분석하는 방법이다. 즉, 소비자들이 한 언급, 공유, 댓글, 좋아요 등을 통해 제품이나 브랜드에 대한 인지도와 긍정/부정 평가, 관심도, 만족도 등을 파악하는 것이다.
2. 버즈 분석의 장점
가장 큰 장점은 소셜 미디어 상에서 다수의 소비자들이 자신의 생각을 공유하기 때문에 대규모 데이터를 수집할 수 있다는 것이다. 또한, 소비자들이 자발적으로 제품이나 브랜드에 대한 긍정/부정적인 반응을 보여주기 때문에 대단히 진솔한 데이터를 수집할 수 있다는 장점도 있다. 이를 토대로 브랜드 입장에서는 소비자들의 니즈와 반응을 파악하여 제품 개발, 마케팅 전략 등을 세울 수 있다.
3. 버즈 분석의 단점
버즈 분석도 다른 분석 방법과 마찬가지로 한계점이 존재한다. 첫째, 분석 대상이 소셜 미디어 상에서 시작되기 때문에 인터넷을 사용하지 않는 소비자나, 소셜 미디어 상에서 소비자들이 미처 언급하지 않은 의견을 가진 소비자들을 대상으로는 적용할 수 없다. 둘째, 버즈 분석 역시 인간의 주관적인 판단이 포함된다는 한계점이 있다. 그렇기 때문에 데이터 분석에 있어서 인간의 주관성을 최대한 배제하고 객관적이고 신뢰할 수 있는 데이터 수집이 필요하다.
4. 버즈 분석의 활용 방안
버즈 분석은 제품 개발과 마케팅에 있어서 다양하게 활용할 수 있다. 예를 들면, 제품 수요와 인기도를 파악하여 제품의 양산 계획을 수립하거나, 제품의 디자인, 기능, 가격 등을 소비자 니즈와 선호도에 맞게 조정할 수 있다. 또한, 마케팅 전략에 있어서는 타깃 소비자들의 니즈를 파악하여 제품 런칭 및 프로모션 전략을 수립할 수 있다. 또한, 경쟁사의 제품 반응과 소비자들의 비교 평가를 수집하여 경쟁력을 파악하고, 경쟁사들의 마케팅 전략을 참고하여 다양한 아이디어를 얻을 수 있다.
5. 결론
버즈 분석은 대규모 소셜 미디어 상에서 수집한 데이터를 기반으로 소비자들의 니즈와 반응을 파악하는 분석 방법이다. 이를 통해 제품 개발과 마케팅에 있어서 높은 활용도를 가지게 되어 기업들에게는 대단한 가치를 제공한다. 그렇기 때문에 데이터 분석을 통한 전략 수립과 마케팅 전략 수립에 있어서 버즈 분석은 필수적인 도구가 되어갈 것이다.