먼저, 온라인 버즈에 대해 간략하게 소개하자면, 이는 인터넷이나 SNS 등에서 언급되는 키워드, 브랜드, 상품 등의 양성/음성 여부 및 인기도, 관심도 등을 분석하는 것을 의미한다.
그렇다면, 이번 포스팅에서는 온라인 버즈 분석에 대해 상세히 다룰 것이다.
온라인 버즈 분석이란 무엇인가?
온라인 버즈 분석은 소셜 미디어, 뉴스 등 온라인 매체를 대상으로 해서, 해당 키워드, 브랜드, 상품 등이 얼마나 이슈가 되고 있는지, 언급 비율, 정서, 헤드라인, 주요 언론사, 대상 나이, 성별, 지역 등의 통계적 정보를 수집, 분석하여 그 결과를 제공하는 것이다.
이는 기업이나 브랜드가 자사의 인기도나 이미지, 인식도를 파악하고, 이를 개선하거나 유지하는 데에 매우 중요한 역할을 한다.
온라인 버즈 분석의 필요성은 무엇인가?
온라인 버즈 분석의 필요성은 이슈의 파악과 대응, 마케팅 전략 수립, 제품/서비스 개발 등 많은 분야에서 나타나며, 아래와 같은 이유로 필요하다.
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브랜드/제품 이미지, 인식도 개선: 온라인 버즈 분석을 통해 기업이나 브랜드의 이미지, 인식도를 파악하고, 이를 개선할 수 있다.
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경쟁사 대응: 경쟁사의 이슈 상황을 파악하고, 이를 대응함으로써 자사의 경쟁력을 유지하거나 강화할 수 있다.
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제품/서비스 개발: 고객들이 원하는 제품/서비스를 파악하고, 이를 기반으로 제품/서비스 개발을 진행할 수 있다.
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마케팅 전략 수립: 이슈 키워드를 통해 마케팅 전략을 수립하고, 해당 키워드를 활용한 마케팅 활동을 통해 브랜드 인지도를 높이고, 매출을 증대할 수 있다.
온라인 버즈 분석을 위한 도구는 어떤 것이 있을까?
온라인 버즈 분석을 위한 도구는 다양한데, 대표적으로 아래와 같은 도구들이 있다.
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구글 애널리틱스: 웹사이트 방문자 행동 분석, 키워드 검색 분석, 인기글/게시글 분석 등을 제공한다.
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네이버 데이터랩: 네이버 블로그, 카페, 뉴스 등에서 검색어에 대한 게시물 수, 성별, 연령대, 지역 분포, 관심사 등의 정보를 제공한다.
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메디코노미: 의료 분야에서 이슈가 되고 있는 주요 키워드를 분석해주는 도구로, 의료 종사자나 관련자들에게는 특히 유용하다.
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SNS 감시 도구: 트위터나 페이스북, 인스타그램 등 대표적인 SNS에서 해당 키워드, 브랜드, 상품 등을 감시, 분석하여 이슈에 대한 실시간 대응이 가능하다.
물론, 이 외에도 많은 온라인 버즈 분석 도구들이 있다.
온라인 버즈 분석 방식은 어떻게 이루어지는가?
온라인 버즈 분석 방식은 크게 아래와 같이 이루어진다.
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수집: 대상 자료(블로그, 카페, 뉴스 등)에서 미리 지정된 키워드를 감지하여 수집한다.
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전처리: 수집된 자료에서 노이즈(잡음) 데이터나 중복/의미 없는 데이터를 제거한다.
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분석: 전처리된 데이터(이슈의 범위, 양성/음성 비율, 대상 연령/성별/지역 분포 등)를 분석하여 그 결과를 제공한다.
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시각화 및 시각보고: 데이터를 시각화하여 눈으로 빠르고 쉽게 파악할 수 있도록 하며, 보고서 작성 등을 통해 결과를 전달한다.
마무리
온라인 버즈 분석은 기업이나 브랜드의 성장과 경쟁력 확보를 위해 매우 중요한 분야이다. 필요한 도구와 방식을 잘 활용하여 온라인 버즈 분석을 수행해보자. 이는 기업이나 브랜드의 미래를 예측하는 데에도 매우 유용한 도구가 될 것이다.