SNS 키워드 분석이란?
SNS 키워드 분석이란, 소셜네트워크서비스(SNS)의 여러 게시글, 댓글, 태그, 멘션 등에서 언급된 키워드를 분석하는 작업입니다. 이를 통해 어떤 주제에 대해 논의가 이루어지고 있는지, 노출된 키워드 중 어떤 것이 핫하게 사용되고 있는지 등의 정보를 수집할 수 있습니다. SNS 키워드 분석은 마케팅 분야에서 더 넓은 범위에서 활용되며, 문화, 정치 등 다양한 분야에서도 중요한 인사이트를 제공합니다.
SNS 키워드 분석의 장점
SNS 키워드 분석은 수많은 소셜 데이터를 효율적으로 분석하여 향후 마케팅 전략 수립에 큰 도움을 줍니다. 아래는 SNS 키워드 분석의 장점에 대한 내용입니다:
1. 시장 트렌드 파악
SNS 키워드 분석을 통해, 특정 시장의 동향과 유행 키워드를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 해당 시장에서 어떠한 제품/서비스가 필요한지, 어떤 기능에 대한 요구가 높은지 등의 정보를 취득할 수 있습니다.
2. 경쟁 업체 분석
특정 제품/서비스를 검색할 때, 해당 제품/서비스와 관련된 검색어를 이용하여, 경쟁 업체의 인기도, 매출액, 상태 등을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 경쟁 업체의 단점을 파악하고, 경쟁 업체의 강점을 활용하여 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.
3. 타겟 그룹 파악
SNS 키워드 분석을 통해, 특정 유저 그룹의 성향, 취향, 예상 인구 통계 수치 등을 파악할 수 있습니다. 이를 통해, 특정 상품/서비스에 대한 카테고리화와 타겟 마케팅이 가능해집니다.
4. 마케팅 전략 수립
SNS 키워드 분석을 통해, 제품/서비스와 관련된 키워드를 파악하고, 특정 키워드에 대한 논의/언급이 많아지는 때를 예측하여, 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
SNS 키워드 분석 방법
SNS 키워드 분석에는 여러 방법을 사용할 수 있습니다. 아래는 대표적인 방법에 대한 내용입니다:
1. 키워드 클라우드 분석
SNS 게시글, 태그, 멘션 등에서 거론된 키워드들을 수집하여, 클라우드 형태로 시각화하며, 각 키워드에 가중치(weight)를 부여하여, 상대적인 빈도수를 확인할 수 있습니다.
2. 게시글 감성분석
SNS 게시글에서 이모티콘, 문맥, 문구 등을 이용하여 감성을 분석하는 작업입니다. 감성분석에는 긍정, 부정, 중립의 세 가지 종류가 있으며, 다양한 유형의 감성분석도 가능합니다.
3. 네트워크 분석
Sample Size의 병목 문제를 해결하기 위해, 게시글의 접근 시간, 게시글의 접근 위치, 글 작성자 등의 정보를 이용하여, 사용자간 연관성을 파악하고 분석합니다.
SNS 키워드 분석의 예시
SNS 키워드 분석을 통해, 유행어와 함께 새로운 키워드를 일차적으로 확인할 수 있습니다. 예를 들면, 코로나19의 확산으로 마스크제조업체를 검색해보면, 전에는 검색을 할 수조차 없었던 마스크제조 업체들이 많이 검색됩니다. 또한, 마스크 구입을 위한 방문 상점을 검색해보면, 오랜 기간 유행한 대형 형태의 백화점 대신, 소규모화된 마스크, 손소독제, 손세정제 등을 판매하는 소규모 상점을 검색하는 경향이 보입니다. 마스크 관련 프로모션, 이벤트 등을 업체에서 진행하기 위해서는, 이러한 키워드 분석을 통한 현재 시장 동향 분석이 선행되어야 합니다.
결론
SNS 키워드 분석은 기업/브랜드의 마케팅 전략 수립의 첫 단계로, 매우 중요한 역할을 합니다. 시장 동향 분석, 경쟁 업체 분석, 타겟 그룹 파악 등 다양한 분야에서 활용되며, 이를 통해 기업/브랜드의 인사이트를 파악하고, 적극적인 마케팅 전략 구상이 가능합니다. SNS 키워드 분석은 이제 더 이상 필수적인 역할입니다.